Quelle livraison choisir?

Le choix du transporteur dépend du poids et de l'encombrement de votre commande ainsi que du lieu de livraison. Voici les grandes lignes en France métropolitaine :

- Particulier : privilégiez les coursiers (Paris) sinon les transporteurs du groupe La Poste type Colissimo ou Chronopost. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, elle est alors automatiquement reroutée vers le bureau de Poste ou point PickUp le plus proche. Vous pouvez également la replanifier depuis le site internet avant minuit grâce au numéro de tracking.

- Professionnels (avec bureau) : coursiers (Paris) et les transporteurs type UPS se présenteront plusieurs fois à un jour d'intervalle si vous êtes absent. Ceci est peut être plus pratique que d'aller chercher vos colis au bureau de Poste le plus proche. À vous de décider. Vous pouvez également la replanifier depuis les sites Internet des transporteurs avec le numéro de tracking.
 

Retrait agence

Le jour même !

Les délais de base indiqués sur notre site sont les délais de production donc de retrait direct en agence ou en workshop h2copy. C'est le délai le plus rapide

Agence centrale : notre coursier revient tous les soirs du lundi ou vendredi de nos ateliers vers 18h30 avec toutes les productions. Nous fermons ensuite à 19h environ. Il reste donc une petite demi-heure où nos clients peuvent récupérer leur commande. Pas de panique, elles ne bougent pas de l'agence et sont disponibles dès le lendemain à partir de 9h30 à l'ouverture.

L'agence est ouverte de 9h30 à 19h du lundi au vendredi.

Workshops h2copy : les productions sont effectuées sur place ou sont apportées en interne de nos autres workshops, chacun ayant ses propres machines. Les équipes sur place vous préviendront quand votre commande sera prête.

NB : nous gardons les colis 1 mois maximum environ.

Il est impossible de récupérer une production si celle-ci n'a pas été payée en intégralité

 

 

 

Livraison coursier

Dès le lendemain

Les délais de livraison par coursier ont toujours lieu le lendemain de la date de préparation du délai le plus long de votre commande.

Si votre commande est prête un mercredi soir, le coursier viendra la récupérer chez nous le jeudi dans la matinée le colis et vous le livrer dans un délai de 4h environ soit généralement avant 14h/15h.

Merci de donner des indications très précises lors de la création de votre espace client ou de la commande dans les commentaires : un endroit où laisser le colis est aussi une option. Nombreux sont les clients absents lors de la livraison et injoignables sur leur téléphone portable y compris pendant la pause déjeûner! La commande nous est alors relivrée et nous devons vous refacturer une nouvelle livraison. 

Les courses de petits colis ont toujours lieu en vélo ou scooter électrique pour Paris intramuros. Elles ont lieu en vélo, scooter ou scooter électrique pour les villes de la région parisienne et en voiture partout ailleurs pour les colis encombrants / lourds. Pour les colis hors format (palettes ou panneaux rigides), elles ont lieu en camionnette ou camion.

Les transporteurs prennent des surplus dans les cas suivants : colis au-dessus de 2kg. Colis de plus de 40cm de long en scooter et 80cm de long en vélo. Un supplément par tranche de 2kg s'applique ensuite. Les camions ont des barèmes particuliers. La livraison dans un batiment administratif est également avec surcoût. Les prix varient ensuite en fonction des codes postaux de livraison. 

Tarif de base : Paris intramuros, autres tarifs : selon code postal (croissant selon éloignement de Paris centre) : sur devis uniquement.

La commande en ligne vous donnera le prix exact de la livraison en fin de bon de commande selon ce que vous commandez et le lieu de livraison. 

Transporteur

Partout et rapide

Les colis sont remis aux différents transporteurs type UPS ou FedEx le lendemain de leur préparation, il faut donc prévoir le temps d'acheminement.

Si votre commande est prête le mercredi soir à 18h30 à l'agence, nous remettrons au transporteur choisi votre colis le jeudi dans la journée. En effet, les transporteurs n'acceptent plus de colis après 17/18h. Le transporteur vous livrera ensuite soit le vendredi (délais observés en région parisienne ou grandes villes bien désservies) ou le lundi d'après sur d'autres destinations. 

Les transporteurs en tarif standard ne sont pas obligés de respecter un délai particulier. Soit il faut nous demander un devis avec un délai garanti de transport (en cas de retard le transporteur pourra verser des dédomagements), soit il faut commander en prenant un temps de livraison assez large.

Les livraisons le samedi ne sont pas possibles (sauf "Chronopost samedi" si la commande est prête le jeudi soir). Sur Paris, nous pouvons laisser votre colis dans notre workshop h2copy Bourse ouvert le samedi après midi de 12h à 18h, pour ceci, laissez-nous une indication à l'étape facturation dans le cadre des commentaires. Vérifiez si le workshop Bourse est ouvert en cliquant ici

Nous ne sommes pas responsables des retards inhérents aux transporteurs. Vous recevrez un numéro de tracking par email ou SMS par la plupart des transporteurs  le cas échéant, n'hésitez pas à nous le demander en rappelant votre numéro de commande. Nous excluons de base certains transporteurs dont la fiabilité des délais de livraison n'a pas fait ses preuves.   

Queles indications précises de délais : Offres Chronopost - Offres UPS - Offres FedEx - Offres DHL 

Point relais

Partout et économique

Les livraisons par dépôt en relais sont désormais possibles et le plus économique mais le poids maximal de l'envoi est limité à 20kg.

Si votre commande est prête un mercredi soir, nous déposerons le colis le jeudi et il sera mis à votre disposition le vendredi partout en France.

Attention de choisir ce mode de livraison uniquement si vous avez des délais flexibles, nous ne pouvons garantir que Chronopost atteigne des villes reculées en 24h seulement. Ce mode d'expédition est sans assurance en cas de retard. 

Le plus grand côté doit être inférieur à 130cm. Possibilité de livrer dans certains pays à l'étranger grâce à Chronopost Relais Europe et Outre-Mer (voir délais et pays couverts ici).